A medida que as empresas começam a preparar seus orçamentos, os gestores direcionam sua atenção para diversos elementos que serão responsáveis pelo sucesso e eficiência operacional. Um dos pontos mais importantes é a estratégia de alocação de recursos, especialmente no que diz respeito à gestão de funcionários e aos investimentos em capacitação.
Neste contexto, é essencial que as empresas considerem cuidadosamente as necessidades de cibersegurança e jornada digital para seus colaboradores, devido à crescente complexidade do cenário tecnológico e a contínua evolução das ameaças. Com a tecnologia evoluindo e remodelando os modelos de negócios todos os dias, as organizações devem estar equipadas com as habilidades necessárias para liderar e inovar na mesma velocidade.
Vamos entender mais como se preparar para essa jornada e incluir esses itens no seu planejamento.
Treinamento em Jornada Digital
Apesar de não ser um dos termos mais utilizados, a jornada digital, pode ser conhecida como jornada do cliente ou jornada do usuário. Ela se refere ao processo que um cliente ou usuário – no caso, o funcionário da sua empresa – percorre ao interagir com um produto ou serviço por meio de canais digitais. Formada por várias etapas, desde a descoberta inicial até a conversão, compra e, eventualmente, a fidelização.
Compreender a complexidade e nuances da jornada digital torna-se um pilar para que as empresas consigam prosperar em um cenário cada vez mais digitalizado. Dessa forma, é possível não só criar experiências mais personalizadas e relevantes para os consumidores, mas também otimizar canais de vendas e marketing e fortalecer a satisfação e fidelidade do cliente.
Isso pode acontecer de diversas formas, seja refinando a personalização de conteúdo, otimizando a usabilidade de plataformas digitais ou desenvolvendo campanhas de marketing mais direcionadas, mas não acontece sem uma equipe preparada e eficaz quando o assunto é lidar com os produtos e plataformas digitais. Em um contexto de escassez de mão de obra qualificada em cibersegurança e um aumento alarmante nos índices de ciberataques, é imperativo que os gestores direcionem sua atenção para questões como desenvolver internamente talentos para suprir a necessidades de novas posições e também repor vagas de funcionários que se desligam espontaneamente da empresa, algo que acontece pela altíssima demanda de profissionais de TI no mercado atual.
Como lidar com ataques dentro da empresa?
Os perigos associados aos ataques cibernéticos estão em ascensão em escala global, representando uma ameaça constante para empresas de todos os setores e tamanhos. Essas organizações se veem vulneráveis a uma variedade de invasões, desde tentativas de roubo de dados até incidentes de ransomware, que exigem resgates para a restauração do acesso aos sistemas.
A contratação de consultorias externas que ofereçam ferramentas de monitoramento e observabilidade é uma opção que pode sempre ajudar, mas não é a única medida a ser tomada. Garantir a eficiência dessas soluções e das medidas adotadas contra essas ameaças depende da capacidade da empresa em operar essas soluções. Portanto, ela requer profissionais devidamente qualificados, capazes não apenas de implementar e gerenciar tais recursos, mas também contribuir para a elaboração de políticas e estratégias abrangentes de cibersegurança e jornada digital.
Um conhecimento mais do que fundamental para os profissionais de tecnologia nesse cenário é o protocolo TLS (Transport Layer Security),ou também conhecido como Certificados SSL (Secure Sockets Layer). O certificado digital traz criptografia de equipamentos e transações eletrônicas, o que garante maior segurança e proteção em todos os processos que envolvem dados sensíveis.
Para atender a essa demanda e ajudar as empresas a ficarem dentro dos padrões de segurança, a Trustcert, líder no Brasil em certificados SSL/TLS, desenvolveu um programa de treinamento que vai transformar a forma que seus funcionários se relacionam com a tecnologia. Lançado em 2022, este curso tem sido implementado com sucesso em uma variedade de organizações, incluindo os principais bancos brasileiros, empresas de varejo, instituições de saúde, seguradoras e entidades governamentais.
Este programa aborda uma série de tópicos, com ênfase na identificação e mitigação de vulnerabilidades frequentemente exploradas por certos grupos de hackers. Os participantes também aprenderão sobre as melhores práticas para a configuração de servidores e a instalação de certificados digitais, entre outros temas relacionados.
Com uma capacidade mínima de 12 participantes por turma, este treinamento pode ser realizado tanto presencialmente quanto de forma remota, atendendo às necessidades da sua empresa. Os módulos iniciais são adequados para profissionais de diversas áreas, como compras, marketing, jurídico e compliance, enquanto os módulos subsequentes são destinados a pessoas com um conhecimento mais avançado em ciência da computação.
Além disso, os participantes têm a oportunidade única de compartilhar experiências e tirar dúvidas técnicas diretamente com os instrutores, enriquecendo ainda mais a experiência de aprendizado.
Invista na educação da sua empresa e garanta que a jornada digital dos seus usuários e funcionários funcione de forma eficaz, trazendo não só mais produtividade e lucro, mas também protegendo contra os ataques cibernéticos e evitando que dados sensíveis e informações de clientes acabem caindo nas mãos erradas, algo que pode comprometer e muito a sua organização.
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